¿Cómo puedo reservar una estancia? Desde la página del alojamiento, usando el formulario de reservas.
¿Puedo ver la disponibilidad antes de reservar? Sí, hay un calendario interactivo que muestra fechas libres.
¿Cómo sé si mi reserva fue confirmada? Recibirás un correo de confirmación automáticamente.
¿Puedo modificar una reserva confirmada? Sí, escribe al email que recibiste con la confirmación de tu reserva y comenta los cambios que quieres hacer.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi reserva? Puedes cancelarla según las condiciones específicas del alojamiento.
¿Debo crear una cuenta para reservar? No, para hacer una reserva desde nuestra página web sólo tienes que seguir los pasos desde el área de "Reserva".
¿Puedo reservar para otra persona? Sí, solo debes indicar los datos del huésped durante la reserva.
¿Puedo hacer una reserva por teléfono o correo? No, las reservas se gestionan desde la página web.
¿Hay un número máximo de personas por estancia? Sí, se especifica en la descripción del alojamiento.
¿Cuánto tiempo antes debo reservar? Puedes reservar con antelación según disponibilidad en el calendario.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago se aceptan? Tarjeta de crédito.
¿Es seguro pagar en este sitio? Sí, el sitio cuenta con conexión segura HTTPS.
¿Recibiré factura por mi estancia? Sí, puedes solicitar factura adjuntando los datos fiscales.
¿Se cobra alguna comisión al reservar? No, el precio que ves es el que pagas.
¿Puedo pagar una parte ahora y el resto después? Depende de las condiciones del alojamiento, se indica durante la reserva.
Durante la estancia
¿A qué hora es el check-in y check-out? Se especifica en la descripción del alojamiento.
¿Habrá alguien que me reciba en el alojamiento? El check-in es autónomo, se te facilitará toda la información 24 horas antes de la entrada al apartamento.
¿Se incluye ropa de cama y toallas? Sí, un juego de cada por cada usuario.
¿Hay WiFi disponible? Sí, si está incluido, se especifica en los servicios.
¿Puedo cocinar en el alojamiento? Sí, cuenta con cocina equipada (ver descripción).
¿Se permite fumar en el alojamiento? No, está prohibido fumar en todo el apartamento.
¿Puedo llevar mascotas? Depende del alojamiento, consulta la ficha.
¿Qué hago si tengo un problema durante la estancia? Puedes contactar a través de la cuenta de correo con la confirmación de la reserva.
¿Hay servicio de limpieza durante la estancia? Generalmente no, solo limpieza final. En reservas de larga estancia puedes solicitar limpieza adicional.
¿Puedo pedir una cuna o cama supletoria? Sí, si el alojamiento lo ofrece. Indícalo en la reserva.
Servicios y comodidades
¿El alojamiento tiene aire acondicionado o calefacción? Si está disponible, se indica en los servicios.
¿Hay aparcamiento? Sí, se detalla en la ficha del alojamiento.
¿Qué incluye el alojamiento exactamente? Puedes verlo en la sección “Servicios” de cada ficha.
¿El alojamiento es accesible para personas con movilidad reducida? Solo si está especificado en la ficha.
¿Hay piscina o zonas comunes? No. Puedes consultar los servicios de cada apartamento en su área de descripción.
¿El alojamiento está cerca de la playa o lugares turísticos? No. Puedes ver el mapa de ubicación de cada apartamento en la ficha de descripción, donde también hay un mapa de ubicación.
¿Hay supermercados o restaurantes cerca? Sí. Consulta la ficha de cada apartamento”.
¿Se puede recibir visitas durante la estancia? Se pueden recibir visitas siempre que no pernocten, lo permita el titular y cumpla todas las normas del apartamento.
¿Hay transporte público cercano? Sí, se indica en la descripción.
¿El alojamiento tiene lavadora o lavavajillas? Se muestra en la lista de comodidades.
Otras preguntas frecuentes
¿Puedo reservar más de una estancia a la vez? Sí, pero debes hacerlas por separado.
¿Qué pasa si no me presento en el alojamiento? Se aplican las condiciones de cancelación de la reserva.
¿Puedo alquilar por semanas o meses? Depende del alojamiento; consulta la disponibilidad.
¿El precio cambia según el número de personas? Puede variar. Revisa las condiciones del alojamiento.
¿Hay descuentos por estancias largas? No, el precio es el que se muestra al hacer la reserva.
¿Cómo contacto con atención al cliente? Puedes responder a través del correo que te enviaremos con la confirmación de la reserva o por el chat con IA.
¿Puedo dejar comentarios sobre el sitio o sugerencias? Sí, tras tu estancia podrás dejar tus comentarios.
¿Dónde están ubicadas las estancias? Cada ficha muestra la dirección y un mapa.
¿Puedo ver fotos reales del alojamiento? Sí, en la galería de imágenes de cada estancia.
¿El sitio está disponible en varios idiomas? Sí, el sitio está en español y en inglés, puedes cambiar de idioma pulsando el icono en la parte superior de la web.
